سياسة الخصوصية

 

مرحبًا بكم في صفحة سياسة الخصوصية الخاصة بـ Perla Création. تحترم Perla Création  خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية.

1. مقدمة

تشرح لك سياسة الخصوصية هذه كيفية استخدام Perla Création  لبياناتك الشخصية عند زيارة موقعنا، والتفاعل معنا، وشراء سلعنا. ستجد أيضًا وصفًا لحقك في حماية الخصوصية وكيف يحميك القانون. من المهم أن تقرأ سياسة الخصوصية هذه وأي سياسات خصوصية أخرى نقدمها لك، لتكون على دراية بالأسباب التي من أجلها نستخدم بياناتك وكيف نفعل ذلك.

2. موقعنا والشركة  Perla Création :

موقعنا الإلكتروني www.perla-creation.com يبيع مجوهرات المصممين.

 

هذا الموقع مخصص للمشترين غير المحترفين.

 

Perla Création هي المسؤولة عن معالجة البيانات لهذا الموقع وعن أي معالجة للبيانات الشخصية تتم باسمها.

في سياسة الخصوصية هذه، تشير " Perla Création "، و"نحن"، و"لنا"، أو "خاصتنا" إلى شركة Perla Création  الدولية المسؤولة عن معالجة بياناتك.

3. البيانات الشخصية التي نجمعها عنك

البيانات الشخصية، أو المعلومات الشخصية، تعني أي معلومات عن فرد يمكن استخدامها لتحديد هويته. ولا يشمل ذلك المعلومات التي تم إخفاء هويتها (بيانات مجهولة).

نقوم بجمع مجموعة متنوعة من المعلومات المتعلقة بعملائنا الرائعين (أنتم!) وزوار موقع Perla Création. تنقسم هذه البيانات الشخصية إلى فئات مختلفة:

• تشمل بيانات الهوية العنوان، الاسم الأول، اسم العائلة، اسم المستخدم أو معرف مشابه، بالإضافة إلى نسخة مشفرة من معرفك/كلمة مرورك. إذا تفاعلت معنا عبر الشبكات الاجتماعية، فقد يكون اسم المستخدم الخاص بك عليها جزءًا من ذلك.
• تشمل بيانات الاتصال عنوان الفاتورة، عنوان الشحن، عنوان البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف.
• تشمل البيانات المالية تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك.
• تشمل بيانات المعاملات التفاصيل المتعلقة بمدفوعاتك واسترداد الأموال، والمنتجات التي اشتريتها منا.
• تشمل بيانات الملف الشخصي اسم المستخدم وكلمة المرور، ومشترياتك أو طلباتك، وتفضيلاتك، بالإضافة إلى أي بيانات ملف شخصي أضفناها (على سبيل المثال، من خلال استخدام أدوات التحليل والتصنيف).
• تتضمن البيانات التقنية عنوان IP الخاص بك، وبيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، ونوع وإصدار المتصفح الخاص بك، ومنطقتك الزمنية وموقعك، وأنواع وإصدارات المكونات الإضافية لمتصفحك، ونظام التشغيل ومنصته، والتقنيات الأخرى على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى هذا الموقع.
• تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا.
• تتضمن بيانات التتبع المعلومات التي نجمعها نحن أو أي شخص آخر عنك من ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة، مثل إشارات الويب أو علامات البكسل أو معرفات الأجهزة المحمولة.

لا نجمع الفئات الخاصة للبيانات الشخصية (مثل تفاصيل عن عرقك أو أصلك العرقي، أو معتقداتك الدينية أو الفلسفية، أو حياتك الجنسية، أو توجهك الجنسي، أو آرائك السياسية، أو عضويتك النقابية، أو المعلومات المتعلقة بصحتك، أو البيانات الجينية أو البيومترية). كما لا نجمع معلومات تتعلق بالجرائم أو الإدانات الجنائية. إذا استخدمت هذا النوع من البيانات الشخصية في المنتجات التي تصممها على www.perla-creation.com، فلن نكون على علم بذلك. سيتم التعامل مع أي بيانات شخصية متضمنة في التصاميم أو المنتجات كبيانات شخصية عادية.

تذكر أنه إذا اخترت عدم مشاركة البيانات الشخصية معنا أو رفضت بعض أذونات الاتصال، فقد لا نتمكن من تقديم المنتجات والخدمات المطلوبة.

4. كيف يتم جمع بياناتك الشخصية؟

نستخدم طرقًا متنوعة لجمع البيانات المتعلقة بك، بما في ذلك:

التفاعلات المباشرة. يمكنك تزويدنا ببيانات هويتك، وبيانات الاتصال الخاصة بك، وبياناتك المالية عن طريق ملء نماذجنا أو الاتصال بنا عن طريق البريد، أو الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو الدردشة، أو الشبكات الاجتماعية.

يشمل ذلك البيانات الشخصية التي تقدمها عندما تقوم بما يلي:

مصادر الطرف الثالث أو المتاحة للجمهور. قد نتلقى بيانات شخصية عنك من أنواع مختلفة من الأطراف الثالثة، بما في ذلك:

• البيانات الفنية و/أو بيانات التتبع من مزودي حلول التحليلات، وشبكات الإعلانات، ومقدمي المعلومات؛
• البيانات المالية وبيانات الاتصال وبيانات المعاملات من مزودي خدمات الدفع وخدمات منع الاحتيال؛
• بيانات الهوية وبيانات الاتصال من شركاء البيانات؛ و
• بيانات من أي طرف ثالث يسمح له القانون بمشاركة بياناتك الشخصية معنا أو الذي أعطيته إذنًا بذلك، مثل الشبكات الاجتماعية أو مواقع التقييمات.

5. استخدام بياناتك الشخصية

سنستخدم بياناتك الشخصية وفقًا للقانون فقط. بشكل عام، سيتم استخدام بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

• من أجل تنفيذ العقد الذي أبرمناه أو سنبرمه معك. على سبيل المثال، عندما تشتري منتجاتنا، يكون هذا عقدًا.
• عندما يكون ذلك ضروريًا لمصالحنا المشروعة (أو مصالح طرف ثالث) ولا تتجاوز مصالحك وحقوقك الأساسية تلك المصالح. على سبيل المثال، عندما نجري فحوصات مكافحة الاحتيال أثناء عملية الدفع.
• عندما نحتاج إلى الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية المحتملة. على سبيل المثال، للاحتفاظ بسجلات مبيعاتنا وفقًا للامتثال الضريبي.

بشكل عام، لا نعتمد على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة بياناتك الشخصية، إلا في الحالات التي يقتضيها القانون، على سبيل المثال لإرسال رسائل تسويقية مباشرة. عندما يكون الأساس القانوني مبنيًا على الموافقة، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت.

ماذا نفعل بمعلوماتك؟

عندما تشتري شيئًا من متجرنا، كجزء من عملية الشراء والبيع، نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا، مثل اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني.

عندما تتصفح متجرنا، نتلقى تلقائيًا أيضًا عنوان IP (بروتوكول الإنترنت) لجهاز الكمبيوتر الخاص بك لتزويدنا بمعلومات تساعدنا في معرفة متصفحك ونظام التشغيل الخاص بك.

التسويق عبر البريد الإلكتروني (إن وجد): بإذنك، قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني حول متجرنا ومنتجاتنا الجديدة وتحديثات أخرى.

التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة (إن وجد): بإذنك، قد نرسل لك رسائل نصية حول متجرنا ومنتجاتنا الجديدة وتحديثات أخرى. تتضمن التحديثات تذكيرات الدفع. سيتم استخدام Webhooks لتشغيل نظام رسائل تذكير الدفع.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

تساعد ملفات تعريف الارتباط www.perla-creation.com على العمل بشكل أفضل وهي مفيدة جدًا في الخلفية لتسهيل كيفية أن تصبح عميلًا لدى Perla Création. ستفتقد العديد من الميزات إذا لم تكن موجودة، مثل سهولة تسجيل الدخول والتنقل بين الصفحات أو الاحتفاظ بالمنتجات في سلة التسوق عند زيارة صفحات أخرى.

تجمع بعض ملفات تعريف الارتباط معلومات حول كيفية استخدام الزوار لموقع www.perla-creation.com: على سبيل المثال، الصفحات التي يتم زيارتها غالبًا أو إذا ظهرت رسائل خطأ على صفحات معينة. لا تجمع هذه الملفات تعريف الارتباط معلومات تسمح بتحديد هوية الزائر. يتم تجميع جميع المعلومات التي تجمعها هذه الملفات تعريف الارتباط واستخدامها لتحسين أداء www.perla-creation.com

تسمح بعض ملفات تعريف الارتباط لموقع www.perla-creation.com بتذكر الخيارات التي اخترتها (مثل اسم المستخدم الخاص بك، ولغتك، ومنطقتك)، من أجل تزويدك بوظائف محسنة وأكثر تخصيصًا. يمكن أيضًا استخدام هذه الملفات تعريف الارتباط لتسجيل تعديلاتك على حجم النص، أو الخط، أو أجزاء أخرى من صفحات الويب التي يمكنك تخصيصها.

تجمع بعض ملفات تعريف الارتباط معلومات حول عادات التصفح الخاصة بك لتقديم إعلانات أكثر صلة بك. يتم وضعها عادةً بواسطة شبكات الإعلانات بإذن منا. تتذكر زيارتك لموقع ويب ويتم مشاركة هذه المعلومات مع شركات أخرى مثل المعلنين. غالبًا ما ترتبط ملفات تعريف الارتباط المستهدفة أو الإعلانية بوظائف الموقع التي تقدمها الشركة الأخرى.

عند استخدامك لموقع www.perla-creation.com، قد يتلقى جهازك أو متصفحك ملفات تعريف ارتباط من أطراف ثالثة، على سبيل المثال عند استخدام محتوى مضمن وروابط شبكات التواصل الاجتماعي. من المهم أن تعلم أننا لا نملك أي وصول أو تحكم في ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها هذه الشركات أو مواقع الطرف الثالث. ننصحك بالرجوع إلى موقع الويب الخاص بالطرف الثالث

للحصول على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم وكيفية إدارتها.

يمكنك إعداد متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو بعضها فقط، أو لتنبيهك عندما تقوم المواقع بتعيين ملفات تعريف الارتباط أو استخدامها. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط أو رفضتها، فلن تكون بعض أجزاء هذا الموقع قابلة للوصول أو لن تعمل بشكل صحيح.

 

7. الكشف عن بياناتك الشخصية

قد تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع الأطراف المذكورة أدناه للأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه. قد تتم أيضًا مشاركة بياناتك الشخصية إذا سمح القانون بذلك. قد تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع الفئات التالية من الأطراف الثالثة:

• الموردون ومقدمو الخدمات (مثل مزودي التكنولوجيا، ومقدمي معالجة المدفوعات ومنع الاحتيال، والمصنعين، والخدمات البريدية وخدمات البريد السريع)؛
• شركات مجموعة Perla Création؛
• المدققون والمستشارون المحترفون مثل المصرفيين والمحامين والمحاسبين وشركات التأمين؛ و
• الحكومة والهيئات التنظيمية والشرطة.

نطلب من جميع الأطراف الثالثة ضمان أمان بياناتك الشخصية ومعالجتها وفقًا للقانون. لا نسمح لمقدمي خدمات الطرف الثالث باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة. يحق لهم فقط معالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة ووفقًا لتعليماتنا.

 

8. معلومات الدفع

Perla Création تستخدم خدمة معالجة المدفوعات PayPal لتنفيذ مدفوعات المنتجات على الموقع. ستتم جميع المدفوعات عبر الإنترنت وفقًا لمعيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI)، وسيتم تشفير بيانات الفوترة الخاصة بك (التي تستخدمها خدمات معالجة المدفوعات هذه فقط لأغراض الحماية من الاحتيال) قبل إرسالها إليها. باستثناء الاستثناءات المذكورة أدناه، يتم إرسال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك مباشرة من متصفحك إلى خدمات معالجة المدفوعات هذه. Perla Création لا ترى رقم حسابك الدائم (PAN) أبدًا. وهذا يعني أن نموذج الدفع يظهر إما على موقع آخر أو في إطار على صفحة الدفع.

مع PayPal، نقوم فقط بتخزين الرموز المطلوبة لتحديد المعاملة مع PayPal، وإصدار المبالغ المستردة، والتعرف على المعاملات التي تتم عبر PayPal.

 

9. التحويلات الدولية

لأي نقل لبياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، نلتزم بالقوانين المعمول بها لحماية البيانات. الآليات التي قد نستخدمها في حالة النقل الدولي هي كما يلي:

• يتم نقل بياناتك الشخصية إلى بلد يعتبر مستوى حماية البيانات فيه مناسبًا رسميًا من قبل المفوضية الأوروبية.
• يمكننا استخدام عقود محددة معتمدة من قبل المفوضية الأوروبية تمنح البيانات الشخصية نفس الحماية كما هو الحال في أوروبا (تسمى "البنود التعاقدية النموذجية للاتحاد الأوروبي").
• عندما نستخدم موردين مقرهم في الولايات المتحدة، يمكننا إرسال البيانات إليهم إذا كانوا جزءًا من Privacy Shield الذي يلزمهم بتوفير حماية مماثلة للبيانات الشخصية المشتركة بين أوروبا والولايات المتحدة. في حالة عدم اعتماد المورد من قبل Privacy Shield بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، يمكننا استخدام البنود التعاقدية النموذجية.

يتم مشاركة بياناتك الشخصية ضمن مجموعة Perla Création، مما يعني نقل بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. للقيام بذلك، نستخدم البنود التعاقدية النموذجية للاتحاد الأوروبي.

 

10. أمن البيانات

لقد اتخذنا تدابير أمنية مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية عن طريق الخطأ، أو استخدامها، أو تغييرها، أو الكشف عنها، أو الوصول إليها دون إذن. بالإضافة إلى ذلك، يقتصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على الموظفين والوكلاء والمتعاقدين والأطراف الثالثة الأخرى وفقًا لمبدأ الحاجة إلى المعرفة. سيعالجون بياناتك الشخصية وفقًا لتعليماتنا ويخضعون لالتزام السرية. لقد وضعنا إجراءات للتعامل مع أي انتهاك مزعوم للبيانات الشخصية. سيتم إبلاغك وأي جهة تنظيمية مختصة بهذا الانتهاك عندما يقتضي القانون ذلك.

 

11. الاحتفاظ بالبيانات

سيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جمعت من أجله. ويشمل ذلك المتطلبات القانونية أو المحاسبية أو الإبلاغ. لتحديد الفترة المناسبة للاحتفاظ ببياناتك الشخصية، نأخذ في الاعتبار كمية هذه البيانات وطبيعتها وحساسيتها، والمخاطر المحتملة للضرر الناجم عن الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، والغرض من معالجتها وإمكانية تحقيق هذا الغرض بوسائل أخرى، والمتطلبات القانونية المعمول بها. وفقًا للقانون، ولأغراض ضريبية، يجب علينا الاحتفاظ بالمعلومات الأساسية المتعلقة بعملائنا (بما في ذلك بيانات الاتصال، وبيانات الهوية، والبيانات المالية، والبيانات المتعلقة بالمعاملات) لمدة ست سنوات، اعتبارًا من توقفهم عن أن يكونوا عملاء لدينا. ونعدك أيضًا بأنه يمكنك العودة في أي وقت لاحق لإعادة طباعة المنتجات التي طلبتها منا سابقًا. وبالتالي، ما لم تقم بحذف هذه المعلومات، فإننا نحتفظ بها للوفاء بهذا الوعد. في بعض الحالات، يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك. راجع حقوقك القانونية أدناه لمزيد من المعلومات. في بعض الحالات، نقوم بإخفاء هوية بياناتك الشخصية (بحيث لا تعود مرتبطة بك) لأغراض إحصائية أو بحثية، وفي هذه الحالة يمكننا استخدامها إلى أجل غير مسمى، دون إشعار آخر.

 

12. حقوقك القانونية

إذا كان اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) تنطبق عليك لأنك في الاتحاد الأوروبي، فإن لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، وفقًا لتشريعات حماية البيانات:

• الحق في أن تكون على علم: نحن ملزمون بإبلاغك بكيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية (وهو ما نفعله في سياسة الخصوصية هذه)؛
• الحق في الوصول: وهو الحق في تقديم طلب للوصول إلى البيانات المتعلقة بك لتلقي نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• الحق في التصحيح: الحق في أن تطلب منا تصحيح أي بيانات شخصية غير كاملة أو غير دقيقة تتعلق بك؛
• الحق في المسح، المعروف أيضًا باسم "الحق في النسيان": في بعض الحالات، يمكنك أن تطلب منا حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك (باستثناء وجود سبب قانوني قاهر يوجب علينا الاحتفاظ بها)؛
• الحق في تقييد المعالجة: لديك الحق في بعض الحالات أن تطلب منا تعليق معالجة البيانات الشخصية؛
• الحق في قابلية نقل البيانات: لديك الحق في أن تطلب منا نسخة من بياناتك الشخصية بتنسيق شائع (مثل ملف .csv)؛
• الحق في الاعتراض: لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية (على سبيل المثال، بمنعنا من معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر)؛ و
• الحقوق المتعلقة بالقرارات الفردية المؤتمتة والتنميط: لديك الحق في أن تطلب منا أن نكون شفافين بشأن أي تنميط نقوم به أو أي قرار مؤتمت.

لديك إمكانية تقديم شكوى إلى CNIL (اللجنة الوطنية للمعلومات والحريات). لن تتحمل أي رسوم للوصول إلى بياناتك الشخصية (أو لممارسة أي حق آخر). ومع ذلك، قد نفرض عليك رسومًا معقولة إذا كان طلبك لا أساس له بشكل واضح أو متكرر أو مفرط. في هذه الحالة، قد نرفض أيضًا الاستجابة لطلبك. قد نطلب منك معلومات محددة لتأكيد هويتك وضمان حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو لممارسة أي حق آخر). هذا إجراء أمني لضمان عدم تسليم هذه البيانات الشخصية إلى شخص غير مصرح له بتلقيها. قد نتصل بك أيضًا للحصول على مزيد من المعلومات بشأن طلبك، لتقديم رد أسرع. نحاول الاستجابة لجميع الطلبات المشروعة في غضون شهر واحد. قد تتجاوز هذه الفترة الزمنية البالغة شهرًا واحدًا في حالة أن يكون طلبك معقدًا بشكل خاص أو إذا قدمت عدة طلبات. في هذه الحالة، سنخطرك ونبقيك على اطلاع.

 

13. تعديلات على سياسة الخصوصية

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) حديثة، ولا تزال ICO تصدر إرشادات جديدة للشركات للامتثال لها. وبالتالي، قد ترى تحديثات صغيرة لسياسة الخصوصية الخاصة بنا خلال الأشهر القادمة. يرجى مراجعتها وقراءتها من وقت لآخر. شكرًا لك.

 

14. التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة

بإدخال رقم هاتفك عند الدفع وبدء عملية شراء، أو الاشتراك عبر نموذج الاشتراك الخاص بنا أو كلمة مفتاحية، فإنك توافق على أننا قد نرسل لك إشعارات الرسائل النصية القصيرة (بخصوص مشترياتك، بما في ذلك تذكيرات سلة التسوق المهجورة) وعروض التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة. لن تتجاوز رسائل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة 3 رسائل شهريًا. أنت تقر بأن الموافقة ليست شرطًا للشراء.
إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة والإشعارات، فقم بالرد بـ "STOP" على أي رسالة هاتف جوال مرسلة من قبلنا أو استخدم رابط إلغاء الاشتراك الذي قدمناه لك في إحدى رسائلنا. أنت تفهم وتوافق على أن طرق إلغاء الاشتراك البديلة، مثل استخدام كلمات أو طلبات بديلة، لن تعتبر وسيلة معقولة لإلغاء الاشتراك. قد يتم تطبيق رسوم الرسائل والبيانات.
لأية أسئلة، يرجى إرسال رسالة نصية بكلمة "HELP" إلى الرقم الذي أرسل لك الرسائل. يمكنك أيضًا الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك، يرجى اتباع الإجراءات المذكورة أعلاه.