الشروط والأحكام العامة للبيع
المادة رقم 1: الغرض
تُفصّل شروط البيع العامة المحددة أدناه حقوق والتزامات شركة Perla وعميلها في إطار بيع السلع التالية: قلادات، أساور، وأقراط من لؤلؤ المياه العذبة والأحجار الكريمة وشبه الكريمة الأخرى.
لذلك، فإن أي خدمة تقدمها شركة Perla تستلزم موافقة المشتري غير المشروطة على شروط البيع العامة هذه.
المادة رقم 2: السعر
تحتفظ شركة Perla لنفسها بحق تعديل أسعارها في أي وقت. ومع ذلك، تتعهد بتصنيع السلع المطلوبة بالأسعار المشار إليها عند تسجيل الطلب.
المادة رقم 3: الخصومات والحسومات
تشمل الأسعار المعروضة الخصومات والحسومات التي قد تمنحها شركة بيرلا بناءً على نتائجها أو تحمل المشتري لبعض الخدمات.
المادة رقم 4: الخصم
الشرط رقم 5: شروط الدفع
يتم سداد الطلبات:
- إما عن طريق البطاقة المصرفية
- أو عن طريق التحويل المصرفي
- أو باستخدام Alma أو KLARNA
الشرط رقم 6: تأخر الدفع
في حالة عدم الدفع الكلي أو الجزئي للسلع المسلمة في يوم الاستلام، يجب على المشتري سداد غرامة تأخير لشركة بيرلا تعادل ثلاثة أضعاف سعر الفائدة القانوني.
سعر الفائدة القانوني المعتمد هو الساري في يوم تسليم البضائع.
اعتبارًا من 1 يناير 2015، سيتم مراجعة سعر الفائدة القانوني كل 6 أشهر (المرسوم رقم 2014-947 بتاريخ 20 أغسطس 2014).
يتم احتساب هذه الغرامة على المبلغ الإجمالي للضريبة المتبقي المستحق، وتسري اعتبارًا من تاريخ استحقاق السعر دون الحاجة إلى إشعار مسبق.
المادتان 441-6، الفقرة الأولى 12 و د. 441-5 من القانون التجاري.
الشرط رقم 7: شرط الفسخ
إذا لم يقم المشتري بتسوية المبالغ المتبقية المستحقة في غضون خمسة عشر يومًا من تنفيذ بند "تأخير الدفع"، فسوف يتم فسخ البيع تلقائيًا، وقد يؤدي ذلك إلى الحق في تخصيص تعويضات لصالح شركة بيرلا.
الشرط رقم 8: شرط الاحتفاظ بالملكية
تحتفظ شركة بيرلا بملكية البضائع المباعة حتى السداد الكامل للسعر، الرئيسي والملحقات. وبناءً عليه، إذا خضع المشتري لإعادة هيكلة قضائية أو تصفية، تحتفظ الشركة ... (اسم الشركة) بالحق في المطالبة، في إطار الإجراءات الجماعية، بالبضائع المباعة وغير المدفوعة.
الشرط رقم 9: التسليم
يتم التسليم:
بمجرد تسليم الطرد لخدمة التوصيل، تتعهد الخدمة بتسليم السلعة في غضون 7 أيام بعد الشحن. في حال عدم استلام الطرد في التاريخ المحدد من قبل البائع أو خلال فترة الـ 7 أيام هذه، يمكن للعميل الذي فقد طرده طلب فسخ العقد (المادة L. 216-2 من قانون المستهلك): يلتزم البائع بإعادة المنتجات، أو إصدار قسيمة ائتمانية، أو إعادة المبلغ المدفوع خلال 7 أيام من تاريخ الطلب.
- إما بالتسليم المباشر للبضاعة للمشتري
إما عن طريق الطرد البريدي في غضون: Mondial RELAY من 3 إلى 6 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية)
- كوليسيمو فرنسا من 2 إلى 4 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية)
- كوليسيمو أوروبا من 5 إلى 10 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية)
- التسليم خارج أوروبا من 5 إلى 10 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية)
- كوليسيمو الجزائر من 5 إلى 20 يوم عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).
- إما في المكان الذي يحدده المشتري في فاتورة الطلب.
- تخصيص تعويضات
- إلغاء الطلب.
في حالة وجود بضائع مفقودة أو تالفة أثناء النقل، يجب على المشتري تقديم جميع التحفظات اللازمة على فاتورة الطلب عند استلام البضائع المشار إليها. ويجب أيضًا تأكيد هذه التحفظات كتابيًا في غضون خمسة أيام من التسليم، عن طريق خطاب موصى به مع إشعار بالاستلام.
البند رقم 10: القوة القاهرة
لا يمكن تحميل شركة بيرلا المسؤولية إذا كان عدم تنفيذ أو تأخر تنفيذ أحد التزاماتها الموضحة في شروط البيع العامة هذه ناتجًا عن حالة قوة قاهرة. وفي هذا الصدد، تُفهم القوة القاهرة على أنها أي حدث خارجي، غير متوقع، ولا يمكن مقاومته بالمعنى المقصود في المادة 1148 من القانون المدني.
المادة رقم 11: المحكمة المختصة
تخضع أي نزاعات تتعلق بتفسير وتنفيذ شروط البيع العامة هذه للقانون الفرنسي.
البند رقم 12: السحب والإرجاع والاسترداد
بغض النظر عن حق الانسحاب هذا، إذا لم يتوافق منتج غير شخصي مع توقعات العميل، يستفيد العميل من ضمان "الرضا أو استعادة الأموال" لمدة 21 يومًا من تاريخ استلام المنتج لإعادته إلى البائع بغرض الاستبدال أو استرداد الأموال.
لا ينطبق حق الانسحاب وضمان "الرضا أو استعادة الأموال" على المنتجات الشخصية حسب طلب العميل وبطاقات الهدايا. بطاقات الهدايا غير قابلة للاسترداد.
لاسترداد المبلغ في أقرب وقت ممكن، يجب على العميل إرجاع السلع إلى البائع. تظل رسوم شحن طرد الإرجاع على عاتق العميل.
لممارسة حق الانسحاب وضمان "الرضا أو استعادة الأموال"، يجب على العميل إرسال بريد إلكتروني إلى البائع: contact@perla-creation.com أو عن طريق البريد العادي إلى: Perla Création – 1 rue de sault 38000 Grenoble - FRANCE
بعد أن يستجيب البائع بشكل إيجابي لطلب العميل (الاسترداد أو التبادل)، يجب على العميل إعادة البضائع مع الحرص على إرجاع البضائع في حالتها الأصلية ومعبأة بتغليف جيد.
بما أن تكاليف ومخاطر النقل تقع على عاتق العميل، ننصحك بإعادة العنصر الخاص بك يفضل عن طريق البريد المسجل.
في حالة فقدان الطرد، لن يتم استرداد أي مبلغ دون إثبات الإيداع.
يُعلم البائع العميل بأنه لا يقبل الطرود التي تكون رسوم الشحن مستحقة الدفع عليها.
يتم استبدال أو استرداد ثمن المنتجات التي يتم إرجاعها بحالتها الجديدة فقط والتي لم يتم تحويلها.
لن يتم قبول المنتجات المعادة المستعملة أو غير المكتملة أو التالفة أو المتضررة أو المتسخة.
سيتم استرداد المبلغ أو التبادل بعد استلام البائع للمنتج والتحقق من حالته، في غضون 14 يومًا.
سيتم رد المبلغ عن طريق التحويل المصرفي أو الشيك.
من الضروري تقديم جميع المعلومات اللازمة لاسترداد الأموال، وخاصة عنوان البريد الإلكتروني ورقم الطلب.
إذا لم يتمكن البائع من العثور على مرسل الطرد، فسيتم الاحتفاظ بالطرد لحين الحصول على معلومات من العميل. بعد فترة انتظار مدتها شهر واحد، لن يتمكن البائع من إجراء استرداد للمبلغ، بل سيصدر فقط رصيدًا بقيمة السلع المرتجعة.
"لأسباب صحية، يمكن إرجاع الأقراط فقط إذا كانت في عبوتها الأصلية، مع الملصق، ولم تُلبس. لن يتم قبول أي إرجاع أو تبادل إذا تم فتح العبوة."
البند رقم 13: الضمان
ضمان لمدة عام واحد
تتمتع مجوهراتنا بضمان لمدة سنة واحدة عند تقديم فاتورتك.
تكاليف الشحن على عاتقك.
مدة الإصلاح حوالي شهر واحد.
كل قطعة يتم صناعتها يدويًا في ورشتنا في غرونوبل، فرنسا، بواسطة المصممة.
قد تظهر عليها خشونة أو عيوب طفيفة بسبب العمل اليدوي. هذه المجوهرات مصنوعة من الذهب أو الفضة عيار 925 أو مطلية بالذهب. ستُسلّم مجوهراتك في علبة هدايا.